İade ve Değişim

Tüketici, mesafeli satış mevzuatı kapsamında cayma hakkını kullanarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Hijyen nedeniyle kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumlarında destek ekibimiz süreci öncelikli olarak yönetir.

İade ve değişim taleplerinizi siparis@kontesindolabi.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletebilirsiniz.